12日下午，会议室中，我司开展了一场别开生面的话术库落地方案会议，由推广部发起，总经办、网销部共同参与。期间，每位参会人员都自由发表看法，提出宝贵意见，促使话术的专业化程度更上一层楼。

1.工作就是度己度人

来自推广部的“五心”客服何经理主持会议，凭借以往工作经验，汇总出专业的服务话术。

会议上，她引以专业的话术，将接待客户时的场景娓娓道来，让我们感受她饱含热情且专业的工作态度：热心不怠慢，耐心解答，细心倾听，充满爱心考虑客户感受，以感恩之心反馈客户的信任与支持。

客服接待是个修心修淡定，养性养从容的过程，淡定从容之人不负赘，工作过程中的“修炼”，无疑是一笔不小的财富。

2.瞄准目标，抱以谦卑

我们的五心客服针对不同客户询盘场景，制定了两项话术方案，由总经办评定，控制话术的决策落地。

薛总表达了对话术优化的看法：

（1） 以宣传迈世机房监控为目标，在无形之中打造品牌意识，根深蒂固。

（2） 最终目的还是促进合作，首要就是取得与客户的进一步联系、对接。

以此看法为线索，为下面的话术优化讨论铺开了路。

翁副对话术做深究分析，发表如何优化的看法，还为了我们分享了所闻所感：见过其他行业的销售都抽出2小时来练习话术，做到亲切口语化但却专业无误。

是的，迈世人应该时刻自我警醒，抱着谦卑的态度去学习别人的内涵与长处。

3.各抒己见，共同提升

一条明确的线索是挖掘深层的工具，大家根据这项“工具”将话术内容细化、分解，踊跃提出了自己的看法：优化点在哪？正确点怎么保持？

作为管理层的总经办，结合产品发展与客户服务，给出了全瞻性的看法；推广部要将产品展示给客户，也有自己的思考；而网销部直接和客户打交道，更有自己面面俱到的见解。

正是因为大家的各抒己见，敢于分享与汇总，才能推动话术库的不断升级，进而共同提升大家对产品与服务的挖掘认知，带给客户更好的服务体验。

4.结语

提炼与优化更专业的话术，是为了更好地深究客户的需求，带动产品与服务。迈世机房监控正是以客户为中心，永远为需求不断服务。

我们秉承着立即行动、专业、谦卑的作风，不断升级，做到千锤百炼，打造迈世精英。

如果您想了解更多关于迈世或机房监控系统信息，或者您有任何疑问，请致电：400-030-5510。迈世为您提供24小时在线客户服务，我们将竭诚为您服务！同时，迈世，是中国机房监控解决方案供应商与服务商，可以为您提供更多的解决方案。